Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và x89x ("Công ty", "Nền tảng", "chúng tôi") điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do x89x cung cấp.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, casino live dealer, slot game, cá cược thể thao và các tính năng khác trên nền tảng x89x.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký bởi Người dùng để sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng x89x.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của x89x, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của x89x.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ x89x, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương nơi Người dùng cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên x89x.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại x89x. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, dùng thiết bị khác nhau, dùng địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

x89x có quyền từ chối đăng ký tài khoản hoặc đình chỉ tài khoản hiện có nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, mà không cần thông báo trước.

x89x hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì, thường trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• x89x không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía Người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• x89x có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

x89x thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại x89x:

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• x89x có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• x89x có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chương trình VIP Kim Cương của x89x cung cấp các đặc quyền bổ sung bao gồm cashback hàng tuần, thưởng sinh nhật, hạn mức cược không giới hạn và quản lý tài khoản cá nhân riêng. Điều kiện tham gia và duy trì cấp độ VIP được quy định riêng trong tài liệu chương trình VIP.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng x89x:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác (kể cả qua các phòng chat hoặc diễn đàn bên ngoài) để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng x89x như một phương tiện rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, mạo danh nhân viên x89x hoặc giả mạo thông tin xác minh danh tính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng x89x.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc cố ý lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.

x89x có các quyền sau:

• Từ chối cung cấp dịch vụ, tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung bất kỳ lúc nào và tạm giữ các giao dịch đang chờ xử lý trong thời gian xác minh.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Vô hiệu hóa kết quả và hoàn tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị odds hoặc sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát.
• Sửa đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào.

x89x có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến công bằng với hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại của Người dùng trong thời gian hợp lý và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản qua email đã đăng ký.
• Cung cấp các công cụ tự giới hạn cược và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền:

• Sử dụng toàn bộ tính năng và dịch vụ của x89x sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tham gia mọi chương trình khuyến mãi và phần thưởng phù hợp với cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của x89x.
• Nộp khiếu nại và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý.
• Tự nguyện kích hoạt các công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại để nhận thông báo quan trọng.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x89x.
• Thông báo ngay cho x89x qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x89x không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc Người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các trường hợp thua cược thông thường hoặc kết quả trò chơi bất lợi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm gian lận, lừa đảo hoặc tấn công mạng nhắm vào Người dùng.
• Thiệt hại do Người dùng sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các trang web bên thứ ba mà x89x có thể liên kết đến.

x89x cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với thái độ lành mạnh. x89x cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản khỏi tất cả dịch vụ cá cược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi Người dùng chơi liên tục quá thời gian đã thiết lập.
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ hoạt động cá cược và giao dịch tài chính theo thời gian thực.

x89x có quyền chủ động áp đặt giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, ngay cả khi Người dùng chưa yêu cầu, nhằm bảo vệ lợi ích lâu dài của Người dùng.

Tài khoản Người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Người dùng yêu cầu: Người dùng có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email [email protected]. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do x89x chấm dứt đơn phương: x89x có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 5.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. x89x sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, x89x có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng không được đăng ký tài khoản mới sau khi bị chấm dứt do vi phạm, trừ khi được x89x chấp thuận bằng văn bản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và x89x liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, hai bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Khiếu nại nội bộ (bước 1): Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. x89x cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao (bước 2): Nếu Người dùng không hài lòng với phản hồi ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của x89x để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Giải quyết độc lập (bước 3): Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được x89x chỉ định.

Tính có thể tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và x89x, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Ngôn ngữ: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Từ bỏ quyền: Việc x89x không thực thi bất kỳ quyền nào trong Thỏa thuận này tại một thời điểm cụ thể không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ x89x đến Người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ email luôn được cập nhật và hoạt động.

Cập nhật điều khoản: x89x có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.